Загрузка

Онлайн репутация компании, как отследить?

Как отслеживать оповещение о своей компании или компаниях конкурентов?

Многие предприниматели интересуются вопросом, как отследить онлайн репутацию своего предприятия, а некоторые даже вручную просматривают форумы и тематические блоги.

Зачем это нужно? Представим ситуацию, вы открыли новый ресторан. Привлекли первых клиентов, а одному из клиентов сильно задержали обед и ошиблись с чеком (официант то новенький), а официант решает замять всю ситуацию, и вы или администратор не в курсе и клиент уходит недовольным. Так мало того, он еще и на крупном форуме пишет ужасную рецензию про ваш ресторан, отпугивает потенциальных клиентов. В большинстве ситуации ресторан даже не узнает про подобную статью, негативный или положительный отзыв. Компания не сможет использовать эту ситуации для своей выгоды. Если мы узнаем о отзыве достаточно быстро, то мы можем извиниться перед человеком и вывести ситуацию в положительное русло, ведь давно известно недовольный клиент всего в одном шаге от довольного, который будет рекомендовать вас всем друзьям.

Как отслеживать репутацию онлайн? Все просто. Мы будем использовать бесплатный инструмент от Google.

Зайдем на сайт www.google.ru/alerts

Лучше всего авторизоваться в системе.

Далее в поисковой строке мы вобьем название нашего бренда или в принципе любое слово, которое хотим отслеживать, например, мы хотим отследить все упоминания о компании Rocky Motion

онлайн репутаия.png

Но не спешите нажать создать оповещение, для начала нажмем “Еще параметры” и сделаем одну простую настройку.

Screenshot_6.png




В открывшемся окне находим строчку “Источники” и вместо “Автоматического определения” выбираем “Интернет” - так мы получим сканирование по всему интернету.

Screenshot_7.png


Можно ограничить поиск, например, только Русским языком. Так же не забудьте настроить частоту отправки, и если вы не авторизовались, то укажите свой емайл адрес.

После кликаем “Создать оповещение”.

Не забудьте указать так же различные написания вашего названия, чтобы не пропустить не одного упоминания.

Если вы хотите работать с появляющимися упоминаниями, а так же создать положительный имидж вашего бренда в интернете обращайтесь за услугой SMO в компанию Rocky Motion - для этого достаточно отправить заявку или позвонить по телефону 8 812 925 14 29


То же самое в видео формате: